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Q:观看视频

· 出现视频黑屏怎么办?

情况1:视频区域未显示播放器,直接显示黑灰背景

处理:建议安装360极速浏览器 chrome.360.cn

情况2:整个视频播放页面暗,处于网站引导状态

处理:点击下一步,直到完成

 

· 视频白屏

情况:视频区域显示白色,中间有圆形感叹号图标

处理:建议安装360极速浏览器 chrome.360.cn

 

· 当前域名未授权

情况:视频区域出现当前域名未授权提示

处理:建议安装360极速浏览器 chrome.360.cn

 

· 视频太暗. 太亮

情况:视频区域内视频颜色明显太暗或者PPT区域内容太亮

处理:在视频设置里有亮度调节,可以根据情况具体调节

 

· 看视频卡

情况1:看视频卡,经常需要缓冲,不流畅,人在国内

处理:在视频设置里有清晰度调节,建议使用普通清晰度播放,或者联系客服人员解决

情况2:看视频卡,经常需要缓冲,不流畅,人在国外

处理:在视频设置里有清晰度调节,建议使用普通清晰度播放,或者推荐使用APP下载课程到手机或者平板电脑,离线观看

 

· 看视频有马赛克

情况:视频播放时有马赛克现象

处理:右键视频→设置→显示(第一个选项卡,可能默认就是这个,不是的话点击右下角第一个图标)→启用硬件加速前面的勾去掉

 

· 快进视频

情况:视频太慢了,是否可以加速

处理:在视频的设置里可以选择1.2倍速播放功能。

 

· 任务制网课视频突然放不了

情况:网校的其他视频都可以播放,就是任务网课的视频放不了

处理:可能是被当作广告屏蔽了,检查网页的广告屏蔽功能是否开启

 

· 视频没声音

请做以下检查:

1.视频右下角的音量控制是否静音

2.浏览器是否静音

3.电脑是否静音

4.电脑右下角音量→合成器是否有内容禁音

5.音响/耳机是否正确连接

6.音响电源是否打开

 

· 视频声音轻

情况:视频声音比较轻,音量最大了也还是轻.
处理:1. 如果课程比较老,建议看新的课程
          2. 如果是新的课程,请反馈给在线客服




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